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賬務查詢

企業客戶可直接通過電話銀行在線進行賬戶余額、當天交易、歷史交易的查詢。

傳真服務

客戶使用傳真電話可以得到賬戶余額、當天交易、歷史交易以及存款利率等傳真服務。

信息查詢

客戶可以通過電話銀行查詢賬戶開戶行,各項業務的優惠活動,存貸款利率,國際業務費率,外匯牌價等實用信息。




疑難賬務查詢

客戶如對自己在青島銀行的賬戶情況有疑問,可以通過人工服務進行查詢。

業務咨詢

客戶可通過人工服務了解青島銀行的各項服務與產品信息,可以對產品使用中的問題進行咨詢。

受理客戶投訴

受理客戶對我行營業網點的服務質量、業務和產品質量的批評和投訴,並在規定時間內由相關部門給予客戶答復。

外撥服務

銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯系,處理客戶在青島銀行產品使用中出現的問題、進行客戶投訴的處理跟蹤、傳遞各種重要通知、業務宣傳資料等信息的一種主動的服務。

 

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